Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului Obiecto, precum și condițiile aplicabile achiziției produselor comercializate prin intermediul acestuia. Prin accesarea site-ului, utilizarea funcționalităților sale și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul, vizitatorul sau clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prevederile prezentului document.
Site-ul Obiecto este exploatat și administrat de Societatea Comercială AETHER TECH SRL, persoană juridică română, având CUI 51712348 și nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2025030787008, denumită în continuare „Obiecto” sau „Vânzătorul”, în funcție de context.
Prezentul document se aplică tuturor comenzilor efectuate prin intermediul site-ului, precum și tuturor interacțiunilor dintre Clienți și Obiecto în legătură cu produsele și serviciile prezentate pe site. Informațiile publicate pe site au caracter informativ și pot fi actualizate, modificate sau completate oricând, fără o notificare prealabilă, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.
În înțelesul prezentului document, termenii de mai jos vor avea semnificația următoare:
„Vânzător” sau „Obiecto” înseamnă Societatea Comercială AETHER TECH SRL.
„Client”, „Cumpărător” sau „Utilizator” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă sau utilizează serviciile oferite prin site.
„Produse” înseamnă bunurile comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv, fără a se limita la, produse personalizate, produse realizate la comandă, produse standard și alte articole prezentate spre vânzare.
„Comandă” înseamnă documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția fermă de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
„Contract” înseamnă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în temeiul unei Comenzi confirmate.
„Produse personalizate” înseamnă produsele realizate după specificațiile transmise de Client sau adaptate în mod clar cerințelor acestuia.
„Zi lucrătoare” înseamnă orice zi de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.
OBIECTUL DOCUMENTULUI
Prezentul document reglementează condițiile în care Clienții pot accesa site-ul, pot consulta informațiile publicate, pot plasa comenzi și pot beneficia de serviciile aferente vânzării, livrării, plății, returului, anulării comenzilor, protecției datelor cu caracter personal și utilizării cookie-urilor. În măsura în care anumite aspecte sunt reglementate și de politici separate publicate pe site, acestea se completează reciproc și fac parte din cadrul contractual aplicabil relației dintre părți.
În situația în care există neconcordanțe între prezentul document și o politică separată, se va aplica dispoziția specială aferentă domeniului reglementat, cu respectarea legislației în vigoare.
Accesarea site-ului, navigarea pe paginile sale, completarea formularelor, transmiterea datelor către Vânzător și/sau finalizarea unei Comenzi constituie acceptarea expresă și necondiționată a prezentului document. Dacă Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentei pagini, acesta are obligația de a înceta imediat utilizarea site-ului și de a nu plasa comenzi.
Obiecto este un atelier de creație și producție de obiecte fizice personalizate, realizate prin tehnologia de print 3D, cu accent pe design original, flexibilitate în personalizare și producție în serii mici sau produse unicat. Produsele pot fi realizate în funcție de specificațiile transmise de Client, iar unele pot necesita timp suplimentar de proiectare, testare, finisare ori verificare tehnică înainte de expediere.
Utilizatorul se obligă să folosească site-ul cu bună-credință, în mod legal și în conformitate cu prezentul document, cu legislația aplicabilă și cu regulile de conduită general acceptate în mediul online. Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri frauduloase, abuzive, ilicite, defăimătoare, de tip spam sau în orice alt mod care ar putea afecta funcționarea site-ului, reputația Obiecto sau drepturile unor terți.
Obiecto depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă și sigură a site-ului, însă nu garantează că accesul va fi neîntrerupt, lipsit de erori sau de vulnerabilități tehnice. Vânzătorul poate suspenda temporar, limita sau întrerupe accesul la anumite secțiuni ale site-ului pentru lucrări de mentenanță, actualizări, remedieri tehnice sau din motive independente de voința sa.
O Comandă este considerată transmisă de Client atunci când acesta completează datele solicitate în formularul de comandă și confirmă intenția de cumpărare prin acțiunea specifică disponibilă pe site. Transmiterea Comenzii nu echivalează automat cu acceptarea acesteia de către Vânzător.
Vânzătorul are dreptul de a confirma Comanda anterior începerii procesării acesteia. Confirmarea poate depinde, fără a se limita la, disponibilitatea materialelor, posibilitatea tehnică de realizare a produsului, corectitudinea datelor furnizate, claritatea specificațiilor de personalizare și eventualele solicitări suplimentare ale Clientului.
Contractul la distanță se consideră încheiat numai în momentul în care Vânzătorul confirmă Comanda, expres sau printr-o acțiune echivalentă de procesare/expediere, potrivit fluxului de lucru aplicabil. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza Comanda, total sau parțial, dacă aceasta nu poate fi executată în condițiile solicitate sau dacă există suspiciuni rezonabile privind datele furnizate.
Produsele afișate pe site sunt prezentate cât mai fidel posibil, însă imaginile, culorile, dimensiunile, finisajele și alte caracteristici vizuale pot diferi ușor de produsul livrat, în funcție de specificul materialelor, setările de afișare ale dispozitivului utilizat de Client, procesul de producție și eventualele particularități ale execuției manuale ori semi-industriale.
În cazul produselor personalizate, Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor, textelor, graficei, dimensiunilor, codurilor sau altor specificații furnizate pentru producție. Obiecto nu răspunde pentru erori generate de informații furnizate incorect, incomplet sau ambigu de Client.
Obiecto realizează în principal produse personalizate, produse la comandă sau produse realizate după cerințele specifice ale Clientului. În astfel de cazuri, realizarea produsului se face în baza informațiilor aprobate de Client, iar orice particularitate confirmată devine parte a specificației finale de execuție.
Deoarece produsele personalizate sunt realizate individual, pot exista diferențe minore față de prezentările grafice de pe site, diferențe care nu constituie neconformitate atât timp cât produsul respectă cerințele confirmate de Client.
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești. Prețurile pot include TVA, după caz, conform mențiunilor afișate în pagina de produs sau în pagina de finalizare a comenzii. Obiecto își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă, însă modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.
Costurile de livrare, taxele suplimentare pentru anumite metode de plată și eventualele costuri aferente comenzilor voluminoase sau care depășesc anumite greutăți vor fi comunicate înainte de finalizarea Comenzii, atunci când acestea sunt aplicabile.
Obiecto pune la dispoziția Clienților mai multe metode de plată, pentru a oferi flexibilitate atât în cazul comenzilor online, cât și în cadrul evenimentelor fizice la care brandul este prezent. Disponibilitatea anumitor metode de plată poate depinde de tipul produsului, de canalul de vânzare și de contextul comenzii.
Metodele de plată pot include, în funcție de disponibilitate:
transfer bancar;
card online prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments;
ramburs la curier;
card fizic la POS, în cadrul evenimentelor fizice, târgurilor, expozițiilor sau altor puncte de vânzare temporare anunțate de Obiecto.
Plata prin transfer bancar este disponibilă pentru comenzile plasate online. După confirmarea Comenzii, Clientul va primi detaliile necesare pentru efectuarea plății, iar procesarea comenzii poate începe după confirmarea încasării sumelor datorate.
Plata cu cardul online se realizează prin intermediul procesatorului NETOPIA Payments și permite plata în condiții de siguranță, direct din pagina de finalizare a comenzii.
Pentru comenzile eligibile, plata ramburs la curier este disponibilă la livrare. Pentru această metodă de plată se poate percepe o taxă suplimentară de 5 lei, care se adaugă la valoarea comenzii și/sau a transportului, după caz.
În cadrul evenimentelor fizice la care Obiecto este prezent, plata se poate efectua cu cardul fizic la POS, această metodă fiind disponibilă exclusiv în punctele de vânzare temporare, târguri, expoziții sau alte evenimente anunțate de Obiecto.
Înainte de finalizarea Comenzii, Clientul va putea vedea metoda de plată disponibilă și eventualele costuri suplimentare aplicabile. Dacă o anumită metodă de plată nu este disponibilă pentru o Comandă, acest lucru va fi comunicat în etapa de confirmare sau la checkout.
Obiecto livrează comenzile prin servicii de curierat partenere, respectiv FAN Courier și SameDay. Obiecto își rezervă dreptul de a alege curierul potrivit pentru fiecare comandă, în funcție de destinație, dimensiune, greutate și eficiența livrării.
În condiții obișnuite, comenzile sunt procesate și predate curierului în termen de 24–48 de ore de la confirmarea comenzii, cu excepția comenzilor personalizate, pentru care termenul de producție poate fi diferit și va fi comunicat în prealabil Clientului. Termenul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de tipul produsului, gradul de personalizare, disponibilitatea materialelor, volumul comenzilor, destinația livrării, perioadele aglomerate sau sărbătorile legale.
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 150 lei, cu excepția comenzilor care depășesc 5 kg. Pentru comenzile care depășesc această greutate, se poate aplica o taxă suplimentară de transport, comunicată înainte de finalizarea Comenzii.
La livrare, Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie semnalată curierului în momentul primirii și comunicată ulterior Obiecto, împreună cu fotografii și numărul Comenzii.
Obiecto nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de curier, adrese incomplete sau incorecte, perioade de trafic intens, condiții meteo nefavorabile, forță majoră ori alte circumstanțe independente de voința sa.
Pentru produsele standard, nepersonalizate, achiziționate online de către persoane fizice, dreptul de retragere poate fi exercitat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei. Pentru exercitarea acestui drept, Clientul trebuie să transmită o notificare clară privind intenția de retragere, folosind datele de contact afișate pe site.
Returul poate fi acceptat dacă produsul este returnat în termenul legal aplicabil, este ambalat corespunzător pentru transport, este însoțit, dacă este cazul, de documentele aferente Comenzii și Clientul a comunicat în prealabil intenția de retur.
În măsura permisă de lege, Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului dacă acesta a fost manipulat mai mult decât este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.
Cu excepția situațiilor în care se precizează altfel, costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Client. În cazul unui retur valid, rambursarea sumelor achitate se face, de regulă, în termen de cel mult 14 zile de la data la care comerciantul a fost informat cu privire la decizia de retragere, cu posibilitatea amânării până la recepționarea produsului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia.
Obiecto realizează în principal produse personalizate, produse la comandă sau fabricate după specificațiile transmise de Client. În conformitate cu legislația aplicabilă, produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Prin urmare, pentru produsele personalizate comandate prin Obiecto, returul nu este posibil doar pentru că produsul nu mai este dorit după plasarea Comenzii sau după livrare. Această excepție există deoarece produsul este realizat individual și nu poate fi revândut în condiții obișnuite către un alt client.
Deși produsele personalizate nu beneficiază de dreptul general de retragere, Clientul poate sesiza Obiecto în cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație, diferă în mod semnificativ față de specificațiile confirmate în comandă sau a fost deteriorat în timpul transportului. În astfel de situații, solicitarea va fi analizată individual, iar Clientului i se poate solicita transmiterea de fotografii, descrierea problemei și numărul Comenzii, pentru verificare.
Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte de începerea producției sau înainte de predarea acesteia către curier. Solicitarea de anulare trebuie transmisă în cel mai scurt timp posibil, folosind datele de contact afișate pe site.
Pentru produsele standard, dacă procesarea comenzii nu a început și coletul nu a fost expediat, anularea poate fi acceptată, iar sumele achitate vor fi returnate conform metodei de plată utilizate.
Produsele fabricate la comandă sau personalizate în mod clar pot face excepție de la dreptul de retragere de 14 zile, conform legislației aplicabile, deoarece sunt realizate după specificațiile Clientului.
Dacă produsul a fost deja expediat, anularea nu mai este posibilă, însă pot fi aplicabile regulile privind returul sau retragerea, acolo unde legea permite acest lucru.
În cazurile în care anularea este acceptată, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, într-un termen rezonabil, după confirmarea anulării.
Clientul are obligația de a furniza date reale, complete și corecte la plasarea Comenzii, precum și de a actualiza aceste date atunci când este necesar pentru executarea Comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea tuturor informațiilor furnizate, inclusiv adresă de livrare, date de contact și specificații de personalizare.
Clientul se obligă să verifice cu atenție toate informațiile transmise înainte de finalizarea Comenzii. Obiecto nu răspunde pentru greșeli de tipar, ortografie, conținut sau alte erori introduse de Client în materialele destinate personalizării.
Vânzătorul nu răspunde pentru erori de utilizare a site-ului, pentru informații furnizate incorect de Client sau pentru întârzieri cauzate de factori externi, inclusiv curieri, forță majoră ori indisponibilitatea materialelor.
Obiecto nu va fi răspunzător pentru pagube indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunități sau alte prejudicii apărute ca urmare a utilizării site-ului ori a imposibilității temporare de accesare a acestuia, în limitele permise de lege.
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, descrieri și design, aparține Obiecto sau partenerilor săi și nu poate fi utilizat fără acordul scris al titularului de drepturi. Orice reproducere, distribuire, publicare, modificare sau utilizare a conținutului fără consimțământul expres al titularului este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.
Obiecto prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 și cu legislația națională aplicabilă. Persoana vizată beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR, inclusiv dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.
Putem colecta date precum nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și/sau facturare, detalii privind comenzile și preferințele de personalizare, precum și date tehnice privind utilizarea site-ului, atunci când sunt colectate prin instrumente analitice sau cookie-uri. Datele sunt prelucrate pentru procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea cu Clientul, emiterea documentelor fiscale, soluționarea solicitărilor și reclamațiilor, îndeplinirea obligațiilor legale și protejarea intereselor legitime ale Obiecto, inclusiv prevenirea fraudelor.
Prelucrarea datelor se poate face, după caz, în temeiul executării contractului, îndeplinirii unei obligații legale, consimțământului persoanei vizate sau interesului legitim al operatorului, atunci când acest interes nu prevalează asupra drepturilor persoanei vizate.
Datele pot fi transmise, strict în măsura necesară, către furnizori de servicii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, găzduire și mentenanță sau autorități publice, atunci când există o obligație legală.
Datele vor fi păstrate pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și ulterior pe durata cerută de legislația aplicabilă, inclusiv în materie contabilă și fiscală. Obiecto aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării neautorizate.
Persoana vizată are dreptul la informare, acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor, opoziție, retragerea consimțământului atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP. Cererile vor fi analizate și soluționate în termenul legal aplicabil, de regulă în cel mult o lună de la primire.
Site-ul Obiecto utilizează module cookie și tehnologii similare cu respectarea legislației aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor. Pentru cookie-urile neesențiale este necesar consimțământul utilizatorului înainte de activare.
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site web. Acestea permit recunoașterea dispozitivului, îmbunătățirea funcționalității site-ului, memorarea preferințelor și, după caz, colectarea de informații privind modul de utilizare a site-ului.
Obiecto poate utiliza cookie-uri strict necesare, de preferințe, statistice/analitice și de marketing, iar cookie-urile opționale se activează numai pe baza acordului expres al utilizatorului. Cookie-urile pot fi utilizate pentru asigurarea funcționării tehnice a site-ului, autentificare și securitate, memorarea preferințelor utilizatorilor, analizarea traficului și performanței site-ului, precum și personalizarea conținutului și, după caz, a comunicărilor comerciale.
Utilizatorul poate accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookie-urile în orice moment prin intermediul setărilor disponibile pe site, dacă acestea sunt implementate, sau prin setările browserului utilizat. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale site-ului.
În cazul în care site-ul utilizează servicii furnizate de terți, precum soluții de analiză trafic, procesatori de plăți, plugin-uri sociale sau servicii de publicitate, anumite cookie-uri pot fi plasate de acești terți. Prelucrarea realizată de terți este guvernată și de propriile politici de confidențialitate și cookie-uri.
În măsura în care informațiile colectate prin cookie-uri constituie date cu caracter personal, utilizatorul beneficiază de drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, conform politicii GDPR afișate pe site.
Prezentul document se aplică în completarea politicilor specifice publicate pe site și a celorlalte informații disponibile utilizatorilor. Obiecto își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document ori de câte ori este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative, operaționale sau comerciale.
În cazul în care oricare dintre prevederile prezentului document devine nulă, inaplicabilă sau lipsită de efect juridic, celelalte prevederi rămân valabile și produc efecte în continuare.
Orice solicitare, notificare sau comunicare adresată Obiecto se va transmite prin datele de contact afișate pe site.
